Kaugmüügileping
Kui tarbija esitab veebikaupluses tellimuse, sõlmitakse tarbija ja OÜ Glasur Grupp, reg nr 10255250, juriidiline aadress Punane tn 56, Lasnamäe linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 13619, e-post info@glasurgrupp.ee, telefon +372 5198 7711 (edaspidi Glasur Grupp või Müüja) vahel käesolev kaugmüügileping.
1. Üldsätted
1.1. Kaugmüügilepingu tingimused on siduvad kõigile tarbijatele, kes esitavad tellimusi meie veebikaupluses.
1.2. Tellimuse esitamisega kinnitab tarbija, et on tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.
1.3. Tarbijal ei ole õigust tellimust esitada, kui ta ei ole tingimustega tutvunud või ei nõustu nendega.
1.4. Kaupade põhiomadused ja hinnad on veebikaupluses näidatud ja kättesaadavad enne tellimuse esitamist.
2. Tellimuste esitamine
2.1. Tellimusi võivad esitada nii registreeritud kui ka registreerimata kasutajad.
2.2. Tarbija peab läbima kõik tellimise sammud ning täitma või kontrollima igas etapis nõutud teavet.
2.3. Registreerimata kasutaja peab esitama kogu vajaliku teabe tellimuse täitmiseks.
2.4. Registreeritud ja sisse logitud kasutaja peab täiendama tellimuse jaoks puuduva teabe.
2.5. Leping loetakse sõlmituks makse laekumise hetkel. Tellimust kinnitav dokument on tarbija e-postile saadetud saateleht.
3. Hinnad ja maksmise kord
3.1. Hinnad on näidatud eurodes (EUR).
3.2. Näidatud hind sisaldab kohaldatava õigusega kehtestatud käibemaksu määra; informatiivselt on esitatud ka käibemaksuta hind.
3.3. Hind ei sisalda tarnekulu.
3.4. Veebikaupluse hinnad võivad erineda meie füüsiliste kaupluste hindadest.
3.5. Kaubad müüakse tellimuse esitamise hetkel kehtivate hindadega.
3.6. Müüjal on õigus hindu muuta ilma eelneva etteteatamiseta.
3.7. Tasuda saab internetipanga, maksekaartide või veebimaksesüsteemide kaudu, järgides vastava teenusepakkuja tingimusi.
4. Tellimuse töötlemine
4.1. Tellimusi töödeldakse tööpäevadel kell 8:00–17:30.
4.2. Tarbija saab tellimuse staatuse kohta teavitusi e-posti teel.
5. Kaupade tarnimine
5.1. Kaup toimetatakse tarbija poolt märgitud aadressile Venipaki kullerteenusega või tarbija valitud Venipaki pakiautomaati Eesti territooriumil. Tarbija vastutab tellimusel esitatud tarneinfo (aadress, pakiautomaadi valik, kontaktandmed) õigsuse eest.
5.2. Tarne toimub 1–5 tööpäeva jooksul, sõltuvalt kauba saadavusest ja sihtkohast. Tähtaega võidakse pikendada, kui kaup on ajutiselt otsas.
5.3. Tarnetasu on 5,60 eurot (käibemaks sisaldub).
5.4. Kulleriga saadetud tellimuse võtab vastu tarbija isiklikult ning seda ei anta üle kolmandatele isikutele; kättesaamisel tuleb esitada tellimuse number ja isikut tõendav dokument. Pakiautomaadist võetakse kaup vastu saadud koodi alusel.
5.5. Kulleriga tarne korral peab tarbija koos kulleriga kontrollima, et kaup vastab tellimusele.
5.6. Kui tarne ei õnnestu tarbijast tuleneval põhjusel, võidakse tellimus suunata lähimasse OÜ Glasur Grupp esindusse korduvaks kättesaamiseks.
5.7. Kaupa saab kätte saada ka meie esindustes.
6. Taganemisõigus
6.1. Tarbijal on taganemisõigus vastavalt tarbijakaitseseadusele.
6.2. Tarbija võib lepingust taganeda 14 päeva jooksul, esitamata põhjust. Taganemisõigus ei kehti kaupadel, mille pakend on avatud ja mida tervislikel või hügieenilistel põhjustel ei saa tagasi võtta. Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui see on tingitud kaubaga muul viisil ümberkäimisest, kui on vaja kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Müüjal on õigus tagastusest keelduda, kui kaup on kahjustatud või kasutamise jälgedega.
6.3. Taganemiseks tuleb täita veebikaupluses saadaolev taganemisvorm.
6.4. Kaup tuleb tagastada 14 päeva jooksul, tuues selle esindusse või saates aadressile Punane tn 56, Tallinn, 13619.
6.5. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab tarbija.
6.6. Glasur Grupp tagastab kõik tasutud maksed, sh tarnekulu, 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist.
6.7. Tagasimakse tehakse samas maksevahendis, mida kasutati algse tehingu puhul.
7. Garantii ja pretensioonid
7.1. Tarbijal on õigus kaheaastasele seadusjärgsele vastavusgarantiile.
7.2. Tellimusele mittevastava kauba toimetab Müüja oma kulul remonti või asendab selle.
7.3. Pretensioone saab esitada aadressil info@glasurgrupp.ee.
8. Isikuandmete töötlemine
8.1. Isikuandmeid töödeldakse lepingu täitmiseks kooskõlas privaatsuspoliitikaga.
9. Vaidluste lahendamine
9.1. Vaidlused püütakse esmalt lahendada läbirääkimiste teel telefoni või e-posti teel.
9.2. Kui vaidlust ei õnnestu lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti või kohtu poole.
10. Tellimuse tühistamine
10.1. Tellimuse saab tühistada 2 tunni jooksul alates selle esitamisest, võttes ühendust Müüjaga.
10.2. Tühistamine loetakse kehtivaks pärast Müüja kinnituse saamist.
10.3. Tellimust ei ole võimalik tühistada, kui selle täitmine on juba alanud.
10.4. Tagasimakse tehakse 5 tööpäeva jooksul.
10.5. Tagasimakse tehakse samas maksevahendis, mida kasutati algse tehingu puhul.
