Договор дистанционной продажи
При оформлении заказа в интернет-магазине между потребителем и OÜ Glasur Grupp, регистрационный код 10255250, юридический адрес: Punane tn 56, Lasnamäe linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 13619, электронная почта info@glasurgrupp.ee, телефон +372 5198 7711 (далее — Glasur Grupp или Продавец), заключается настоящий договор дистанционной продажи.
1. Общие положения
1.1. Условия настоящего договора дистанционной продажи являются обязательными для всех потребителей, оформляющих заказы в нашем интернет-магазине.
1.2. Оформляя заказ, потребитель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и согласен с ними.
1.3. Потребитель не имеет права оформлять заказ, не ознакомившись с настоящими условиями и не согласившись с ними.
1.4. Основные характеристики и цены товаров указаны в интернет-магазине и доступны до оформления заказа.
2. Оформление заказа
2.1. Заказы могут оформлять как зарегистрированные, так и незарегистрированные пользователи.
2.2. Потребитель должен пройти все этапы оформления заказа и на каждом этапе предоставить или подтвердить необходимую информацию.
2.3. Незарегистрированный пользователь должен предоставить всю информацию, необходимую для выполнения заказа.
2.4. Зарегистрированный пользователь, вошедший в свою учетную запись, должен дополнить недостающую для оформления заказа информацию.
2.5. Договор считается заключённым после получения оплаты. Документом, подтверждающим заказ, является накладная, отправленная на адрес электронной почты потребителя.
3. Цены и порядок оплаты
3.1. Цены указаны в евро (EUR).
3.2. Указанная цена включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством; в информационных целях также указывается цена без НДС.
3.3. Стоимость доставки не включена в цену товара.
3.4. Цены в интернет-магазине могут отличаться от цен в наших физических магазинах.
3.5. Товары продаются по ценам, действующим на момент оформления заказа.
3.6. Продавец имеет право изменять цены без предварительного уведомления.
3.7. Оплата может производиться через интернет-банк, платёжные карты или онлайн-платёжные системы в соответствии с условиями соответствующего поставщика услуг.
4. Обработка заказа
4.1. Заказы обрабатываются в рабочие дни с 8:00 до 17:30.
4.2. Уведомления о статусе заказа отправляются потребителю по электронной почте.
5. Доставка товаров
5.1. Товары доставляются по указанному потребителем адресу курьерской службой Venipak или в выбранный потребителем пакомат Venipak на территории Эстонии. Потребитель несёт ответственность за правильность указанных данных для доставки (адрес, выбранный пакомат, контактные данные).
5.2. Доставка осуществляется в течение 1–5 рабочих дней в зависимости от наличия товара и места назначения. Срок доставки может быть продлён, если товар временно отсутствует на складе.
5.3. Стоимость доставки составляет 5,60 евро (включая НДС).
5.4. Заказ, доставляемый курьером, должен быть получен потребителем лично и не может быть передан третьим лицам; при получении необходимо предъявить номер заказа и действительный документ, удостоверяющий личность. Товары, отправленные в пакомат, получают с использованием полученного кода.
5.5. При курьерской доставке потребитель должен вместе с курьером проверить соответствие товара оформленному заказу.
5.6. Если доставка не состоялась по причинам, зависящим от потребителя, заказ может быть направлен в ближайший магазин OÜ Glasur Grupp для повторного получения.
5.7. Товары также можно получить самостоятельно в наших магазинах.
6. Право на отказ от договора
6.1. Потребитель имеет право отказаться от договора в соответствии с законодательством Эстонии о защите прав потребителей.
6.2. Потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причины. Право на отказ не применяется к товарам, упаковка которых была вскрыта и которые по причинам, связанным с охраной здоровья или гигиеной, не могут быть возвращены. Потребитель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, возникшее в результате обращения с товаром, выходящего за рамки необходимого для определения его характера, характеристик и функционирования. Продавец имеет право отказать в возврате, если товар повреждён или имеет признаки использования.
6.3. Для отказа от договора потребитель должен заполнить форму отказа, доступную в интернет-магазине.
6.4. Товары должны быть возвращены в течение 14 дней — либо доставлены в магазин, либо отправлены по адресу Punane tn 56, Tallinn, 13619.
6.5. Потребитель несёт прямые расходы, связанные с возвратом товара.
6.6. Glasur Grupp возвращает все произведённые платежи, включая стоимость доставки, в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара.
6.7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной покупке.
7. Гарантия и претензии
7.1. Потребитель имеет право на предусмотренную законом двухлетнюю гарантию соответствия товара.
7.2. Продавец за свой счёт отремонтирует или заменит любой товар, который не соответствует заказу.
7.3. Претензии можно направлять на электронную почту info@glasurgrupp.ee.
8. Обработка персональных данных
8.1. Персональные данные обрабатываются для исполнения договора в соответствии с Политикой конфиденциальности.
9. Разрешение споров
9.1. В первую очередь стороны стремятся разрешить споры путём переговоров по телефону или электронной почте.
9.2. Если спор не удаётся разрешить, потребитель имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии или в суд.
10. Отмена заказа
10.1. Заказ можно отменить в течение 2 часов с момента его оформления, связавшись с Продавцом.
10.2. Отмена заказа считается действительной после её подтверждения Продавцом.
10.3. Заказ не может быть отменён после начала его выполнения.
10.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней.
10.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной покупке.
