Правила интернет-магазина
Настоящие правила регулируют использование платформы электронной коммерции нашего интернет-магазина и определяют взаимные права и обязанности покупателя и поставщика услуг. Совершая покупку в нашем магазине, покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с данными условиями.
1. Общая информация
1.1. Владельцем и поставщиком услуг интернет-магазина является OÜ Glasur Grupp (рег. № 10255250).
1.2. Настоящие правила обязательны для всех посетителей и клиентов интернет-магазина.
1.3. Наш интернет-магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке обновлять данные правила, публикуя актуальную версию на сайте.
2. Товары и цены
2.1. Все товары предлагаются с описанием, спецификацией, изображениями и ценами.
2.2. Цены указываются в евро (EUR) без НДС.
2.3. Цены могут быть изменены без предварительного уведомления, однако цена на момент оформления заказа является окончательной.
2.4. На отдельные товары могут распространяться ограничения по количеству или доступности.
2.5. Цена с НДС будет рассчитана и отображена на странице оформления заказа.
3. Оформление заказа
3.1. Для оформления заказа покупатель обязан указать точную контактную информацию и данные доставки.
3.2. Заказ считается подтверждённым после оплаты и регистрации в системе.
3.3. Подтверждение заказа отправляется на указанный адрес электронной почты.
4. Порядок оплаты
4.1. Наш интернет-магазин принимает следующие способы оплаты:
- банковский перевод;
- оплата через интернет-банк;
- другие методы, доступные при оформлении заказа.
4.2. Все платежи обрабатываются в безопасной среде с использованием сертифицированных поставщиков платежных услуг.
4.3. Покупатель несёт ответственность за корректность введённых платёжных данных.
5. Доставка товаров
5.1. Наш интернет-магазин предлагает следующие способы доставки:
- самовывоз из нашего филиала;
- курьерская доставка (в том числе нашим транспортом).
5.2. Сроки доставки зависят от наличия товара и адреса.
5.3. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа.
5.4. Если данные покупателя указаны неверно или клиент недоступен, отправление может быть перенаправлено в ближайший наш филиал.
6. Право отказа и возврат
6.1. Покупатель имеет право отказаться от покупки в течение 14 дней с учётом исключений, предусмотренных законодательством.
6.2. Заявление на возврат можно подать по электронной почте или через форму возврата на нашем сайте.
6.3. Товар должен быть:
- неиспользованным;
- в оригинальной упаковке;
- со всеми принадлежностями, ярлыками и документами.
6.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после получения товара и проверки его состояния.
6.5. Если товар повреждён или доставлен ошибочно, расходы по возврату покрывает наш магазин.
7. Гарантия и претензии
7.1. На товары распространяется гарантия производителя или гарантия, установленная законодательством.
7.2. При обнаружении дефекта покупатель должен уведомить нас, описав проблему и приложив визуальные доказательства.
7.3. В рамках рассмотрения претензии наш магазин может предложить:
- замену;
- возврат денежных средств, если ремонт или замена невозможны.
8. Защита данных
8.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с действующим законодательством о защите данных.
8.2. Более подробная информация содержится в Политике конфиденциальности и Политике cookie.
9. Ответственность
9.1. Наш интернет-магазин не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате неправильного использования сайта.
9.2. Наш интернет-магазин не отвечает за перебои в работе сторонних сервисов, включая интернет или платёжные системы.
10. Разрешение споров
10.1. Споры решаются путём переговоров.
10.2. Если соглашение не достигнуто, спор рассматривается в судах Латвийской Республики.
10.3. Потребители имеют право подать жалобу в Центр защиты прав потребителей или через европейскую платформу онлайн-разрешения споров (ODR).
