1. Способы доставки
OÜ Glasur Grupp предлагает следующие варианты получения заказа:
1.1. Получение в магазине
Клиент может получить заказанные товары в любом магазине OÜ Glasur Grupp. Контактные данные магазинов и часы работы указаны в разделе «Контакты» на сайте.
При получении заказа клиент должен предъявить номер заказа и действительный документ, удостоверяющий личность.
1.2. Доставка курьером Venipak
Заказанные товары доставляются по указанному клиентом адресу курьерской службой Venipak.
Срок доставки зависит от наличия товара и адреса доставки и обычно составляет 1–5 рабочих дней.
1.3. Получение в пакомате Venipak
При оформлении заказа клиент может выбрать удобный пакомат Venipak для доставки. После прибытия посылки клиент получает уведомление и код для открытия ячейки пакомата.
2. Условия доставки
- Стоимость доставки отображается на этапе оформления заказа до его подтверждения.
- Клиент несёт ответственность за правильность указанных данных для доставки (адрес, выбранный пакомат, контактные данные).
- Если доставка не состоялась по причинам, зависящим от клиента (неправильно указан адрес, посылка не была своевременно забрана из пакомата, клиент недоступен и т. д.), товар может быть направлен в ближайший магазин OÜ Glasur Grupp для повторного получения.
3. Возврат товаров
3.1. Право на возврат
Клиент имеет право отказаться от покупки и вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения в соответствии с Законом Эстонии об обязательствах (положения о защите прав потребителей).
3.2. Порядок возврата
Для возврата товара клиент должен направить запрос на возврат на электронный адрес OÜ Glasur Grupp.
Товар можно вернуть:
- доставив его в любой магазин OÜ Glasur Grupp, или
- отправив его по адресу, указанному компанией (расходы на обратную доставку несёт клиент, за исключением случаев, когда был доставлен повреждённый или ошибочно отправленный товар).
3.3. Состояние возвращаемого товара
Возвращаемый товар должен быть:
- неиспользованным,
- в оригинальной упаковке,
- в полной комплектации со всеми этикетками, принадлежностями и документацией,
- с подтверждением покупки.
3.4. Порядок возврата денежных средств
Денежные средства возвращаются в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара и проверки его состояния.
Возврат денежных средств осуществляется на тот же банковский счёт, с которого была произведена оплата.
4. Повреждённые или ошибочно доставленные товары
Если клиент получил повреждённый, дефектный или ошибочно доставленный товар, OÜ Glasur Grupp предоставляет один из следующих вариантов:
- замена товара,
- возврат денежных средств, или
- ремонт, если это возможно.
В таких случаях OÜ Glasur Grupp покрывает расходы на обратную доставку.
