1. Kohaletoimetamise viisid
OÜ Glasur Grupp pakub kaupade kättesaamiseks järgmisi võimalusi:
1.1. Kättesaamine kauplusest
Klient võib tellitud kauba kätte saada mis tahes OÜ Glasur Grupp kauplusest. Kaupluste kontaktandmed ja lahtiolekuajad on leitavad veebilehe kontaktide jaotisest.
Kauba kättesaamisel peab klient esitama tellimuse numbri ja kehtiva isikut tõendava dokumendi.
1.2. Kohaletoimetamine Venipaki kulleriga
Tellitud kaubad toimetatakse kliendi märgitud aadressile Venipaki kullerteenuse abil.
Kohaletoimetamise aeg sõltub kauba kättesaadavusest ja sihtaadressist ning on tavaliselt 1–5 tööpäeva.
1.3. Kättesaamine Venipaki pakiautomaadist
Klient võib valida tellimuse vormistamisel endale sobiva Venipaki pakiautomaadi, kuhu kaup toimetatakse. Kauba saabumisel saadetakse kliendile teavitus koos pakiautomaadi lahtiütlemise koodiga.
2. Kohaletoimetamise tingimused
- Kohaletoimetamise tasu kuvatakse tellimuse vormistamise käigus enne ostu kinnitamist.
- Klient vastutab tellimusel esitatud kohaletoimetamise andmete (aadress, pakiautomaadi valik, kontaktandmed) õigsuse eest.
- Kui kohaletoimetamine ebaõnnestub kliendist tuleneval põhjusel (vale aadress, pakiautomaati jäetud kaup ei ole õigel ajal välja võetud, klient ei ole kättesaadav vms), võidakse kaup toimetada lähimasse OÜ Glasur Grupp kauplusesse korduvaks kättesaamiseks.
3. Kauba tagastamine
3.1. Tagastamisõigus
Kliendil on õigus taganeda kauba ostust ja tagastada see 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, vastavalt tarbijakaitseseadusele.
3.2. Tagastamise kord
Kauba tagastamiseks tuleb esitada avaldus, saates selle OÜ Glasur Grupp e-posti aadressile.
Kaupa saab tagastada:
- viies selle mõnda OÜ Glasur Grupp kauplusesse, või
- saates selle ettevõtte märgitud aadressile (tagastamiskulu kannab klient, välja arvatud juhul, kui tarniti kahjustatud või vale kaup).
3.3. Nõuded tagastatavale kaubale
Tagastatav kaup peab olema:
- kasutamata,
- originaalpakendis,
- koos kõigi märgistuste, tarvikute ja dokumentidega,
- lisatud kehtiv ostudokument.
3.4. Raha tagastamise kord
Raha tagastatakse 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist ja selle seisukorra kontrollimist.
Tagasimakse tehakse samale pangakontole, millelt makse sooritati.
4. Kahjustatud või valed kaubad
Kui klient on saanud kahjustatud, mittekvaliteetse või tellimusele mittevastava kauba, tagab OÜ Glasur Grupp:
- kauba asendamise,
- raha tagastamise, või
- remondi, kui see on võimalik.
Sellistel juhtudel katab tagastamiskulud OÜ Glasur Grupp.
